平安居家，以七好王牌服务重新定义居家养老健康生活

发布时间：2026-08-14 08:48:18 编辑： 小编 来源：

平安居家，以七好王牌服务重新定义居家养老健康生活

一、从 "事后赔付" 到 "主动管理"：平安居家的品牌焕新

长寿时代正在加速到来。国家卫健委数据显示，中国人均预期寿命已接近 79 岁，但健康寿命仅约 68 岁 —— 这意味着许多人将有超过十年的时间与疾病、失能相伴。世卫组织的研究进一步指出，健康寿命不到两成取决于先天遗传，超八成都取决于生活方式。饮食、睡眠、运动，这些看似日常的细节，恰恰决定了一个人晚年的生命质量。

正是在这样的时代背景下，2026 年 5 月 29 日，中国平安旗下平安人寿联合平安好医生正式发布 "平安居家" 品牌，将原有的 "平安居家养老" 全面焕新升级。这不仅是一次名称的更迭，更是服务理念的深刻跃迁 —— 推动保险服务从传统的 "事后赔付" 向 "主动健康管理" 升级，让专业、便捷的健康守护成为每一个中国家庭触手可及的日常。

平安居家以 "管吃管睡管运动、医健安护一条龙" 为核心主张，围绕健康、医疗、安全三大刚需场景，打造了覆盖睡眠、营养、运动、慢病、就医、安全、全球资源的 "七好王牌" 服务体系。截至 2026 年品牌升级后，其服务网络已辐射全国 120 座城市、1000 余个区县，累计约 30 万用户解锁服务资格，成为国内居家服务领域的头部品牌。

二、七好王牌服务：全周期闭环的居家健康守护

平安居家的 "七好王牌" 并非七项孤立服务的简单拼凑，而是一套互相联动、形成闭环的主动健康管理体系。

一好：睡眠管理，睡出 "好" 精神。针对失眠、打鼾、多梦易醒三大高发睡眠困扰，平安居家为用户配备智能指环与睡眠监测垫，在家中即可动态监测心率、血氧、呼吸频率等核心指标。由三甲医院睡眠呼吸科主任医师领衔的百余名专家团队，结合个人数据定制专属改善方案，并提供整整三个月的全程陪伴式管理，先做 "睡眠 CT" 科学评估，再针对性干预，让好睡眠不再是奢侈品。

二好：营养管理，吃出 "好" 身体。面对肠胃紊乱、代谢失调、术后营养补充、五高慢病调理等多元需求，平安居家由三甲医院营养科主任领衔专家团队，细分肠胃调理、五高慢病养护、术后康复三大专项，联合具备资质的机构提供肠道菌群检测、食物过敏检测。营养师、健康管理师、执业医生、专业药师、护理师五类专业人员按需主动介入，把科学饮食方案转化为可长期坚持的生活习惯。

三好：机能改善，激发 "好" 状态。 以 "护关节、稳肌肉、强心肺" 为目标，采用 "运动指导 + 营养干预" 双线并行方案。线上提供居家康复视频课程，线下配备专业康复师一对一指导；智能设备实时监测运动心率，AI 规范动作规避损伤，指标异常时医生主动介入调整计划，帮助用户循序渐进地延缓机能衰退。

四好：多病共管，慢病 "好" 管理。联合国家慢病中心共同研发慢病跟踪管理体系，组建医生、药师、健康管理师、营养师、护理师五大专业团队，分三个阶段开展十二个月完整跟踪，持续记录生活作息、疾病发展与用药情况，终结传统单科就诊、信息割裂的痛点。同时可精准对接三甲医院慢病逆转门诊，为慢病人群提供长期规范化管控路径。2025 年，平安慢病管理全年服务人次达 1690 万。

五好：就医宝典，看病 "好" 帮手。覆盖诊前、诊中、诊后全流程。挂号预约渠道覆盖全国 31 个省区市，可协助预约超过 23000 名副高及以上职称专家号源；诊中统一归集健康数据，让老人和家属实时掌握检查进度与诊断结论；诊后自动推送用药提醒、复诊提醒，并配套居家康复指导，大幅减少家庭往返医院的奔波与压力。

六好：智能守护，居家 "好" 保障。在客厅、卧室、厨房等关键区域部署全套智能监测设备，全天候自动识别跌倒、长时间静止、燃气泄漏、烟雾等安全风险。依托 7×24 小时生活管家团队建立秒级响应机制，最快 10 秒即可收到后台反馈；线上急救医生同步提供远程指导，同时调度全国超过 9000 名线下应急专员上门处置。2025 年全年智能设备警报响应完成率达到 100%，真正守住居家安全底线。

七好：全球询医找药，链接 "好" 资源。对内可协助预约全国 23000 多名副高及以上专家门诊，对外直通日本、美国、欧洲的 112 家全球知名医院，其中包括梅奥诊所、MD 安德森等 12 家全球排名 Top30 的医疗机构。联动国内近 1600 家特药门店及境外百余家医疗服务机构，常见药械最快 7 个工作日完成对接，海内外名医预约 15 个工作日内落地，满足疑难病症与稀缺药械的高端需求。

三、技术优势：自研智慧设备，兼顾隐私与全天候守护

在技术层面，平安居家的核心竞争力在于自研的适老化智能硬件体系与数据闭环能力。

最具代表性的是其自主研发的毫米波雷达人体监测设备。与普通摄像头不同，毫米波雷达依靠感应识别人体动作，无需录制画面，在精准实现跌倒风险监测的同时，充分保护居家隐私 —— 这一设计直击许多家庭对监测设备 "侵犯隐私" 的核心顾虑。搭配智能中控主机、睡眠监测垫、燃气与烟雾感应设备，平安居家搭建起全屋一体化智能守护网络，且设备操作经过适老化简化，无需复杂设置即可正常运行。

在交互入口上，平安居家采用 "智能音箱 + 手机 APP" 双入口模式。老年人只需对智能音箱说出需求，即可直接连通真人生活管家或专业医生，无需学习复杂界面；子女即便身在异地，也能通过手机 APP 同步查看父母的健康状况与服务记录，实现远程陪伴。

更关键的是其 "三位一体" 的主动关怀模式：智能管家负责日常监测与用药提醒，生活管家协调各类照料服务，医生管家定期进行健康评估、主动发现潜在风险。警报触发后实行分级处置 —— 轻度异常仅推送提醒，跌倒、燃气泄漏等高风险情况则同步联系子女、安排管家上门、对接就近急救资源。

与传统硬件厂商仅掌握设备数据、互联网平台仅拥有问诊记录不同，平安打通了智能设备、医院诊疗、日常行为、管家服务记录等多维度数据，实现了健康数据的全链路闭环管理，为主动干预提供了坚实的数据基础。

四、品牌优势：集团生态支撑，行业标准的制定者

平安居家的品牌底气，首先来自中国平安 "综合金融 + 医疗养老" 的战略生态。作为国内较早布局 "保险 + 医疗 + 居家养老" 完整生态的头部金融健康企业，中国平安将平安居家定位为 2026"服务年" 的重要落地成果，背后是平安人寿的支付能力与平安好医生的服务能力的深度协同。

在运营沉淀上，平安居家建立了全国统一的服务标准，自有线上执业医师团队超千人，全年开放 24 小时线上问诊通道。服务版图覆盖全国 120 座城市，形成线上专属管家搭配线下实体体验网点的全域服务网络。

在行业话语权上，平安联合北大医疗康复医院等专业机构，共同起草了《居家康复护理服务管理规范》《居家养老远程管家服务指南》等 6 项行业团体标准。其居家养老管家服务已通过中国质量认证中心（CQC）权威评价，以 95 分的综合得分通过评审，成为全国率先获得 "居家养老管家服务" 五星级评价的养老服务，填补了该领域星级评价的行业空白。

平安居家以 "保险支付" 与 "医疗服务" 的深度协同，通过主动干预、全程跟踪和资源协同，帮助客户 "少生病、晚生病、不生大病"—— 这正是平安居家区别于普通居家服务商的底层逻辑。

五、高性价比优势：一站式全周期，让专业服务触手可及

性价比是许多家庭选择居家服务时的核心考量。平安居家的高性价比，并非单纯的 "便宜"，而是 "花一份钱，获得一整套全周期服务体系" 的综合价值。

选择平安居家，用户解锁的是全周期健康养护、全天候居家安全防护、多场景日常照料、海内外高端医疗资源对接的完整体系 —— 智能监测设备、专业医护团队、线下应急专员均包含在内，无需家庭分别对接保洁、康复师、挂号中介、安保设备商家等多家服务商，大幅节省了时间与沟通成本。

从用户口碑来看，生活管家服务满意度达 98%，医生管家服务满意度高达 99%，2025 年月均活跃率达 84%，市场接受度持续提升。

在定价策略上，相比市场上同类综合居家服务产品，平安居家定价适中，既能够满足普通中产家庭的日常居家照护需求，也可以匹配高净值家庭海内外就医、高端慢病管理等进阶需求。同时，平安居家跳出了传统养老服务仅聚焦高龄群体的局限，覆盖中青年亚健康家庭、低龄活力长者、高龄慢病人群、半失能群体，让更多家庭能够在人生的不同阶段享受到专业服务。

结语

长寿时代之下，居家将成为绝大多数中国家庭长期的生活方式。一套兼顾专业性、安全感与便捷性的综合居家服务，能够有效减轻子女照护压力、提升家庭成员的健康寿命。平安居家以 "七好王牌" 服务为核心，以自研智能技术为支撑，以集团生态与行业标准为背书，以亲民务实的定价面向更广泛人群，系统性地回应了独居空巢看护、慢病长期管控、异地远程陪护、看病就医繁琐等家庭痛点。从覆盖 120 城、约 30 万用户的规模，到七好服务的完整闭环，平安居家正在用实际行动践行 "专业，您心中的平安"—— 让健康长寿，从一句口号，变成每个家庭可感可及的日常。