普惠金融润万家 为民服务践初心

发布时间：2026-06-24 18:07:07 编辑： 小编 来源：

普惠金融润万家 为民服务践初心

——中国农业银行包河区支行普惠金融工作纪实

普惠金融关乎民生福祉,连接千家万户。中国农业银行合肥包河区支行始终牢记“金融为民、金融惠民、金融利民”的服务宗旨,深入贯彻落实上级行关于做好普惠金融大文章的决策部署,紧紧围绕“为民办实事”的工作主线,以服务小微企业、个体工商户、新市民及老年群体等为重点,持续创新普惠金融产品、优化服务流程、延伸服务触角,用有温度、有速度的金融服务打通普惠金融“最后一公里”。

一、精准滴灌,破解小微企业融资难题

小微企业是实体经济的毛细血管。针对小微企业融资“难、贵、慢”痛点和用款“短、频、急”的特点,包河区支行依托农业银行普惠金融产品体系,大力推广“商户e贷”“抵押e贷”“科技e贷”等拳头产品,以纯信用、无抵押、线上申请、秒批秒用的优势,精准破解小微企业融资困境。包河区支行还积极对接包河区与农业银行合肥分行战略合作协议,围绕民营及小微企业等重点领域持续加大金融资源投入。

2024年,农行合肥分行成功为包河区抖音商户李先生发放“抖音商户e贷”150万元,成为安徽农行系统首款面向抖音商户群体的专属信贷产品。这一创新举措正是包河区支行精准对接新业态小微企业融资需求的生动缩影。依托大数据技术赋能,支行推动普惠金融服务从“窗口”走向“指尖”,让更多小微主体享受到便捷、低息的融资支持。在合肥分行层面,普惠贷款余额已突破330.2亿元,切实缓解了小微企业融资难题。

二、减费让利,切实降低经营成本

为民办实事,重在让群众得实惠。包河区支行积极落实国家减费让利政策,对小微企业和个体工商户免收单位结算账户管理费、年费,下调对公转账汇款手续费;降低商户POS机刷卡手续费,实行“费率优惠+封顶减免”,推广“聚合支付”免费服务,切实减轻线下经营成本。对普惠口径贷款实行优惠利率定价,持续下调普惠型小微企业贷款利率,让金融惠民的成果真正落到群众口袋里。

三、深耕社区校园,守护群众“钱袋子”

普惠金融不仅要有资金的“硬支撑”,更要有知识的“软护航”。包河区支行依托辖内网点主阵地,利用智慧货架滚动播放金融消保宣传标语,设置摆放《金融消费者权益保护教育宣传手册》《防范电信网络诈骗宣传折页》等资料。网点大堂经理针对不同年龄层的到访客群开展“消保微沙龙”,特别是对智能设备操作不熟的老年客户进行“一对一”指导,手把手教消费者识别金融陷阱。

支行工作人员深入社区开展金融知识宣传活动,重点关注老年群体、新市民群体、青少年群体的权益保护。通过悬挂横幅、设立咨询台、发放宣传资料,结合实际案例向居民普及金融消费者八项基本权利,讲解如何防范非法集资、电信网络诈骗等风险。针对老年群体,工作人员用通俗易懂的语言提醒居民不要将个人资料、卡号、密码等重要信息告知他人。走进周谷堆批发市场等商圈,通过真实案例向商户剖析“AI换脸诈骗”“高息理财诱惑”“冒充亲友借钱”等新型网络金融骗局。走进校园开展“金融知识进校园”活动,针对“校园贷”“兼职刷单诈骗”等风险进行案例预警。

四、高效服务,跑出金融惠民“加速度”

为民办实事,关键在效率。包河区曙光支行客户经理在了解到某企业因经营周转遇到紧急资金需求后,第一时间主动对接,全程陪同指导客户准备贷款申请材料,同步协调后台审批环节,为客户开通绿色审批通道。凭借专业的业务能力和高效的服务效率,原本需要较长时间的贷款流程仅用两天就完成了从资料审核到资金放款的全流程。客户专程送来印有“急企业所急效率高,解发展之需服务优”的锦旗。一面锦旗,不仅是一份荣誉,更是一份沉甸甸的责任。

五、展望未来:普惠之路,久久为功

普惠金融是一项久久为功的事业。下一步,中国农业银行包河区支行将持续深化普惠金融服务,做实小微企业融资协调机制,不断丰富普惠金融产品体系,加大减费让利力度,推动金融知识普及常态化。以更有温度、更有速度的普惠金融服务,为包河区经济社会高质量发展和人民群众美好生活贡献农行力量。