莫让三方平台抢票“套路”寒了春运归家心

发布时间：2025-01-24 09:33:12 编辑： 小编 来源：

2025年春运期间，全国铁路预计发送旅客5.1亿人次。此时，一张回家的车票成为不少人的念想。虽然春运期间铁路同步投放运力并优化12306平台资源，但在某些较为特殊时间特殊的区段内，依然难抵挡陡然井喷的客流，此时回家就需“抢票”。这时就有第三方平台抓住旅客期盼团聚的急切心理，过度宣传“铁定有票”等不实信息，诱导旅客使用第三方平台购票。殊不知，这样的行为却是三方平台赚取利益的“套路”，不仅侵犯消费者权益，还破坏了公平购票环境，甚至影响乘车安全。

第三方平台诱导购票行为，严重侵犯了旅客的合法权益。有的平台虚假宣传，声称 “加速包” 能提高抢票成功率、可抢未开售车次等，实则是毫无根据的噱头，旅客为此支付额外费用，却得不到相应服务，经济利益受损。其次，在购票过程中，保险、酒店预订等非必需服务常被默认勾选，增加了旅客的购票成本和操作困扰。更严重的是，在使用第三方平台购票过程中，旅客的个人信息存在被泄露的风险，给旅客带来了潜在的安全隐患。

从市场秩序角度来看，第三方平台的诱导购票行为扰乱了正常的票务市场。事实上。铁路12306官方发声，12306平台从未与任何第三方平台机构有合作，也未将票额分配给任何第三方平台发售，也没有与任何第三方平台进行数据链接。所谓“抢票”，实则是第三方软件利用强大的服务器和运算能力在不停“刷票”，占用了大量网络资源和系统带宽，给官方购票平台造成压力，影响其他用户购票体验。长此以往，会导致公众对整个购票体系产生信任危机，不利于社会的和谐发展。

第三方平台诱导购票行为屡禁不止，利益驱动是关键因素。春运购票需求旺盛，平台企图通过不正当手段吸引用户、谋取利益。同时，信息不对称和旅客的焦虑心理也为其提供了可乘之机。要根治这一乱象，需多方协同发力。监管部门应强化监管，加大对虚假宣传、捆绑销售等违法行为的打击力度，提高平台违规成本。铁路部门要进一步完善购票机制，提升技术手段，加强信息发布的及时性和准确性。旅客自身则要增强防范意识，通过12306官方渠道购票，面对平台诱惑保持理性。

春运是温暖的归途，不能让第三方平台的抢票“套路”寒了人们的归家心。各方应共同努力，让旅客能够在公平、公正、安全的环境中顺利购票，踏上温馨的归家之旅。（唐文强）