以用户兴趣为导向，助力企业运营管理智能升级

发布时间：2020-12-17 10:42:18 编辑： fg 来源：

记者:赵圆珠

伴随着互联网的快速发展,各行各业都开始逐渐向移动互联网转型。在这个过程中,传统企业想要向互联网转型不仅要面对着企业内部技术、应用的升级,更重要的是运营管理模式的根本改变。著名互联网运营管理专家范曙光表示:“企业要想更好地提升自身运营管理能力,实现精细化、科学化、高效化的运营管理体系,不能仅依靠互联网平台,更重要的是智能技术的创新与应用。”

范曙光先生是我国顶尖的企业管理专家,在互联网运营管理方面有较深的研究,近年来,范曙光先生基于运营管理智能化转型方面的经验与洞察,先后研发多项技术成果及理论研究,这些创新成果在提高互联网运营效率,提升运营管理能力,促进互联网运营管理智能化发展等方面起到了巨大的推动作用。

在范曙光先生看来,当下传统企业想要扩大市场影响力,提升企业发展上升空间,实现企业由“实体运营”到“实体运营+互联运营”的终极目标,需要应用互联网运营管理智能技术来提升客户体验和品牌价值。而真正要想实现这一目标,利用用户兴趣为目标进行挖掘、匹配、推荐的运营管理技术尤为重要的。一方面,企业可以通过构建用户兴趣模型来挖掘用户潜在需求,并基于此为用户推荐个性化服务,另一方面,通过兴趣推荐系统,企业可以提升用户的购买体验,降低客户流失率。

为了帮助更多的传统企业尽快完成“实体运营+互联运营”的转型,范曙光先生将理论与实践相结合,创新研发了基于大数据的用户兴趣匹配推送系统V1.0。据介绍,基于大数据的用户兴趣匹配推送系统V1.0采用了基于用户行为的创新推荐算法,该算法能够根据用户的历史行为数据,预测用户感兴趣的内容和商品,并提取出用户兴趣标签,根据“谁消费了什么”、“谁想买什么”等多个维度标签进行个性化的兴趣推荐。特别值得一提的是,传统的推荐算法很难对新物品运营策略做出准确的预测,而该技术成果在记录用户喜好,明确用户兴趣的同时,还能够引入新物品和新行为数据,从而更加准确地预测新物品的出现概率,从而制作出精准的推荐机制和运营策略方案。

该技术成果引入市场应用已经一年有余,从数据上看来,不仅极大地验证了范曙光先生强调的“实体运营+互联运营”转型理论的正确性,更说明了基于大数据的用户兴趣匹配推送系统V1.0在市场应用中的巨大价值。截至目前,该技术成果已被万余家企业引入,其中传统企业占据70%,互联网企业占据30%,不乏中国百强企业、互联网头部企业,这足以说明该技术成果的行业影响力、覆盖力之巨大。从应用效果上来看,该技术成果在加强用户体验、增加用户好感度、培养用户忠诚性等方面起到了强大作用,其先进性与创新性在同类产品中首屈一指。

范曙光先生曾多次在公开场合表示过,品牌企业的每一次成功营销,都是“精准运营”的结果。只有不断投入技术,激活新流量,转化新用户、提升客户忠诚度才能真正地实现互联网运营管理的智能化发展。而这不是一朝一夕可以完成的,也不是一个技术、一个科技成果就能一蹴而就的。“我们需要综合的、多元化的、多角度的科学方法和技术手段来组建互联网运营管理科技力量,让企业能够有效地避开各种因素的影响,顺利完成从传统到智慧化的转变。”

为行业发展而奋斗,范曙光先生不只是说说而已,他更是身体力行地将全部热情和努力投入到互联网运营管理技术研发当中,除了基于大数据的用户兴趣匹配推送系统V1.0外,近年他还研发了基于用户模型学习的多任务强化学习用户运营系统V1.0、智能化用户转化行为精准预测平台V1.0多项先进成果。这些创新成果极大地提高了互联网运营管理科学化、精细化发展进程,实现了以技术助力企业升级转型、提高企业运营管理能力的终极目标,也为企业发展拓展更多新空间,增添更多新动力。而创造了这些尖端成果的范曙光先生更是被誉为将运营管理行业推上智能化高潮的关键人物。

面对未来不断涌现的新技术、新方法对于互联网运营管理的改变,作为行业内的杰出科研专家,范曙光先生也会全力以赴,不忘初心,努力发挥专业优势,去创造新时代互联网运营管理行业灿烂而又美好的明天。