从毛巾厂工人到金牌护工——-彩霞无围养老服务的评价体系促使她开启人生新篇章

发布时间:2021-08-11 13:36:34 编辑: hz 来源:

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还记得《红楼梦》的刘姥姥吗?这位穷苦出身的老太太,给荣国府带来了无数欢笑,一出场便赢得了大观园所有人的喜爱。而在彩霞无围养老平台,也有这样一位“刘姥姥”——刘咏梅。

作为在彩霞无围养老平台的注册金牌护工,她认为对待用户不仅是照顾与陪伴,更需要发自心底的爱与呵护。也正是彩霞无围养老这个平台,让工作经历坎坷的“刘姥姥”,开启了人生的新篇章。

刘咏梅是南京本地人,1993年,还是南京市毛巾厂工人的刘咏梅却因为行业结构调整,突然“被下岗”,这件事给她很大冲击。但刘阿姨是个有干劲的人,她并没有闲下来,做过销售员,也开过饭店,卖过寻呼机,后在医院住院部做住院病人护工,几经更换,最终听看到一个车尾,彩霞无围养老滴滴招募钟点护工,于是主动联系,成为了一名彩霞无围养老平台的派单护工,随着手机熟练自己也成了抢单护工。

刘阿姨一直秉承“顾客是上帝”的想法面对每一个家庭,因此,每次刘阿姨都能以饱满的精神面貌,服务好每一个用户。她称自己是“刘姥姥”,亲切又没有距离感。

护工不仅要照看生病的老人,同时还要照顾老人的饮食起居,老人半夜渴了、要上厕所、牙口不好的要喂饭等等一切都要照看。在彩霞养老,以零碎式居多,少则1-2天,多则半月一月。根据刘阿姨设置的服务半径,和其他钟点服务平台不同,下单人和服务人不在一个城市,每次抢单或派单上户前必须和服务对象录音或视频,每天或服务结束时也须上传录音或视频。这是老人子女千里之外评价主要依据,而且子女也可通过无围可视化服务清楚看到服务现场,这是中国没有任何一个滴滴养老服务可以做到的,可视化服务也是彩霞滴滴养老服务成为为天下子女尽孝的工具。开始上户时刘阿姨几乎没有睡过一个完整的觉,最近更是连续几个月都没有好好休息了。虽然感觉很累,但秉持着彩霞无围养老平台对每个护工的要求,只要工作一天,她就要对每一个用户负责。“累是累,但是想到老人需要我,我觉得我还是有我的使命。”刘阿姨说起自己在彩霞无围养老平台的工作,始终充满了责任与温情。

从毛巾厂工人到金牌护工——-彩霞无围养老服务的评价体系促使她开启人生新篇章

曾经有一位老人家下半身瘫痪,每天都坐在轮椅上生活,儿女都远在千里之外,得知有彩霞无围养老平台过后,他们的儿女在上面下了刘阿姨的钟点护工单,刘阿姨经过询问得知老家人的情况心里非常难受。刘阿姨开始每天给老人家换洗衣服,做一些有营养的饭菜、随着老人点着要儿女下刘阿姨长单,在服务期限时,天气好会推着老人去公园晒晒太阳呼吸呼吸新鲜空气,老人晚上由于自己上厕所不方便刘阿姨也是贴心的照顾,而且经常会把老人的状态拍了协助上传老人端相册,这样子女父母共享看。客户看了刘阿姨的贴心照顾不仅称赞彩霞无围养老平台,还每天会在子女端给刘阿姨很高的评价。评价高,单量就会大,刘阿姨开始组建团队,要求一切服务发自内心,为了好的评价,点评。

对刘阿姨来说,金杯银杯不如子女在可视化服务下的点评。如果服务使命就是让老人家每天都舒舒服服、开开心心的过好每一天,让老人家得到最好的关照。她说,我自己的用户我不对他好对谁好。

作为无围养老滴滴护工,刘阿姨不仅给予老人最好的看护,更是全身心地付出真心与爱。但凡是她照顾过的老人,她都能依靠平台记录,清晰地说出老人的姓名及生日,就连老人的家人名字也都如数家珍。每个老人过生日的时候,刘阿姨总会盯嘱平台发出慰问,提前准备好生日礼物,即使自己没办法过去,也会将礼物寄给用户。久而久之,刘阿姨服务的用户子女在子女端评价都对开始称呼她“刘姥姥”,这不单是因为她对工作这份极致认真的态度,更因为她是无论服务长短,都是给家庭带来温暖和帮助的人。

采访最初,刘阿姨说,自从当了护工,她已经半年没能回家吃过一顿完整饭。

2020年5月的时候,她的老公病重,做了3次手术,她与家人要共同面对家庭重担,因此选择加入彩霞无围养老平台做护工这份职业。然而,半年来,刘阿姨享受自己的工作,在彩霞无围养老平台收获了很多家庭的尊重和认可,这让她找到了人生的价值。

如今,刘阿姨不仅成了家里的顶梁柱,还决定贷款给孩子在南京买了房子。谈到之后的规划,刘阿姨说:“之前有人请我去做讲师,但我更愿意一步一个脚印,把护工这份工作做好。”

无论是当初的毛巾厂工人,还是如今彩霞无围养老平台的金牌护工,每换一份工作,刘阿姨都想把事情做到极致。这样坚定温暖的女性,难怪会赢得子女端的一致好评。在彩霞无围养老平台,像刘阿姨这样用心、细心、贴心的护工并不在少数。相信在未来,会有更多的金牌护工,像刘阿姨一样,通过彩霞无围养老平台把爱与温暖播撒到更多家庭。彩霞对于子女来说可视化养老服务,养老行业评价体系,让子女在千里之外践行了“隔空感知,亲情关怀。”


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