“去中心化”大潮下,电商当如何激发鱼群效应?

发布时间:2021-08-05 11:20:35 编辑: hz 来源:

导读:本文是由hz网友投稿,经过编辑发布关于"“去中心化”大潮下,电商当如何激发鱼群效应?"的内容介绍。

1999年1月,一个名叫王峻涛的年轻人只身来到北京,半年后,他创办8848网站。这是中国电商的开始。但王峻涛的名字早已不为人熟知,纵使当初曾得到过Yahoo创始人杨致远赏识。

电商的迭代就是如此之快,从当初的B2B到C2C、到B2C到拼团,再到私域流量、直播带货、社群电商、内容种草、社区团购等……用“一将功成万骨枯”形容也不为过。

行业的变迁不会停止脚步,市场格局也不会牢不可破。走在前面是唯一的选择。

激发鱼群效应

电商行业如今的变迁,正在愈发变成一门“组织管理学”。几乎每个平台都在试图建立一个更完美的生态,激发活力。

如何理解这个生态中平台、商家之间的关系,就成了决定行业走向的关键。

传统零售时代是产品导向、渠道为王,标准增长公式为国民化大单品+洗脑化大传播+压货式大分销+流量式大出货,本质商业逻辑是供给重于需求、人找货的弱关系触达。因此,最初的平台都力图将生态描绘成“森林”,平台是阳光或者大树,供给能量,维持生态。

但在圈层化和需求驱动的新消费时代,过去的思路正在逐渐迎来挑战。无论是此前的私域流量,还是火爆的直播带货、社区团购、内容种草,诸多新渠道、新模式的涌现都在导向同一个趋势——强化个体的核心作用。

如果说模式之争是“良币驱逐劣币”的进化,那么如今则是一场“去中心化”的变革。发挥每一个人在电商平台中的作用。

这个生态不再是“森林”而是“海洋”,每一个人都可以成为海洋中的鱼,成为生态中的一部分。平台不再“高高在上”,所能做的是释放活力,引导激发“鱼群效应”。

个体店主往往对顾客的性别反映到电商,每一个参与的个体都可以成为一条小鱼,聚沙成塔,小鱼组合庞大的鱼群,可以瞬间形成巨大的流量触及消费者。最大化私域流量、直播带货、内容种草、社区团购等渠道的力量,对消费者是精准触达、服务增值,实现效果最大化。因此,行至当下,去中心化的社群电商作为新电商中的一个新类型,逐渐成为不可忽视的发展趋势。

但需要看到的是,去中心化容易,但如何形成有机的整体却极为困难。激发“鱼群效应”是关键一环。

梦饷集团旗下的饷店是其中十分值得借鉴的案例。成立不到4年,饷店已经拥有逾200万店主,帮助店主累计销售出了近4亿件商品。

在成效的背后,饷店是如何激发“鱼群效应”的?

“海洋生态”

“梦饷集团希望通过去中心化的电商平台和流量资产认证,还流量于流量所有者,自己的流量自己做主。”梦饷集团创始人、董事长王敏的这句话很好地概括了饷店的基本逻辑。

在饷店平台上,有逾200万店主,他们可能是我们日常生活中的朋友、亲人、同事,他们都是完全独立的小鱼,却可以通过平台形成合力,共同构成庞大的鱼群。饷店并不是“高高在上”的赋能者,而是构建了与鱼群共生共存的海洋。

首先,饷店力图为店主提供最适合发展的平台。在店主背后,是品牌商家的严格把控,是对产品的精挑细选,是一站式的线上开店。

一方面,饷店大大降低了店主的门槛,“轻资产”的模式无需高额成本投入。同时,饷店对店主(小b)提供全方位的流量变现解决方案,包括软件和技术服务(SaaS)、供应链服务(Supply Chain)、技能培训(Skill)和售后服务(Service)等“4S”服务,真正做到一站式开店。

另一方面,通过打通全品类供应链,将采购仓储、物流、售后客服、IT系统、技能培训等要素整合为标准化服务,在这个去中心化的平台上,每一个店主都能得到全产业链条的服务。饷店不仅能够为消费者提供超10000家品牌特卖的正品好货,还有逾200万店主提供包括选品、推荐、售后在内的量身定制式的服务。

依托基础功能打造,200万店主只需要服务好自己身边的用户,不需要学习平台复杂的推荐机制,也不需要担心货品品质。鱼群的活力让门槛大幅度降低,效果全面提升。

其次,饷店试图打造更具价值的反馈机制。以直播为例,饷店首创了区别于其他传统直播的鱼群直播(2b直播)模式,平台通过大数据等数智技术可以有效指导店主。

具体来看,通过定时定点的2b直播现场,主播给店主分享王炸素材、带领店主转发直播海报、引导店主转发素材留屏互动。在留屏互动过程中,主播给店主进行品牌增信讲解,加深店主对产品的售前售后认知,提升店主的实际营销技能;实打实分析品牌对店主的价值,吸引店主转发链接;深挖品类信息,帮助店主塑造正确的商品品类认知观念,进一步帮助店主拓宽销路。

通过鱼群直播,店主能够自主察觉最有效的发力方向,实现精准定位,做出最佳决策。当个体行为汇聚,就会让整个“鱼群”具备互相的反馈机制,形成目标统一,方向清晰的行动,从而迸发出巨大能量。

总结来说,饷店所构建的是一片可以自由生存的海洋。饷店严选品牌,200万店主通过互相的信息反馈形成组织、统一行动,迅速实现品牌与商品触达。整个群体则向着创造更大价值、更好发展的路径迈进。

“信任+链接”的爆发力

那么,引爆鱼群效应后,鱼群能够展现出哪些独特的优势?

以饷店为例,200万条小鱼(店主)组合起来的鱼群,可以产生超乎寻常的爆发力。

传统模式下的头部主播,通常是一人服务对接数百万甚至数千万的粉丝,不可避免地会出现选品问题、劣质产品问题。而一旦进入售后,消费者对接的往往不是主播团队,而是商家。服务满意度是永远无法绕开的难题。

饷店打破了这层隔阂,以社交的方式让店主与消费者关系更为密切。店主并不是屡上热搜的大主播,也是我们身边一个个鲜活的个体。她们的互动能以目标用户最喜欢的方式,让交易的“信任”再近一点,更好的让品牌与消费者建立起长期的信任,更好的了解消费者的需求,建立起品牌与消费者的强共情联动。

当共情联动建立起来,依托“信任+链接”的方式,鱼群的爆发力会迅速呈现出来。

一方面,小鱼的机动性能够让产品在极短时间内便能触达亿级目标人群。并且是以缝隙延伸的方式而不是粗放地大范围投放。个体店主对他身边的顾客有更深入的了解。

这种触达可以更精准、更垂直,依托店主与消费者长期的关系维护,可以实现更高的转化效率。饷店店主李玲曾表示,“我一共有4个社群,人员在1500人左右,每月的平均销售业绩在30万左右。”

另一方面,基于信任的基础,鱼群发挥整体效能所需要的成本更低、风险更小。鱼群传播无需大量广告成本,自建运营团队,降低了商家线上渠道的推广及运营等成本,也杜绝了商家烧钱但是效果却不确定的风险。此外,饷店还上线了饷店直播,饷店直播属于商家自播,并由店主分享给消费者,可以大幅提升店主服务消费者的购买转化。

社群不仅是运营成本,售后成本同样得到了极大压缩。饷店平台逾200万店主(鱼群们)基于私域流量的基础,与消费者建立起了一定基础的信任和了解,长期的维护下,平台退换货等售后率极低,能有效减少商家的无效损失。

饷店模式下,店主无需资金投入,就可拥有一家自己的线上小店;品牌商家可以让品牌商家轻松布局线上渠道,无需高成本投入便可拥有超百万家线上商铺;对于消费者而言,饷店还可提供“个人购物管家”式的贴心服务。由此,极大强化了整个生态的活力,这种基于社群连接用户的去中心化模式,已经成为当下沟通产品与消费者的最短路径。

在恒都集团副总裁魏文晓看来,当下企业发展过程中社群电商、私域流量不可或缺,品牌需要尝试通过社群电商获取新鲜血液。“私域流量主不光是给我们带来了销量,还带来了口碑,因为这个流量里面夹杂了信任,这种信任不是品牌商能够赋予的,是私域流量主赋予的。但流量不是永恒的,需要好好经营。”

中国科学院大学经济与管理学院副院长乔晗表示,基于信任关系的社交电商,可以快速的促成购买,并且在社群内继续传播,有引爆的效应。

电商的不断迭代发展下,没有完美的组织模式,但在头部电商的“鲸鱼”不断暴露问题的情况下,饷店模式提供了鱼群效应的新思路。在释放活力、降低成本、提高转化的示范下,或许暗示着下一次电商迭代正在路上。


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