戴尔小企业官网商城:该如何优化客户体验?客户关系管理的重要性

发布时间:2021-06-23 13:35:52 编辑: hz 来源:

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当初创公司步入正轨,进入成长时期,很多创业者以为可以喘口气了,殊不知,真正的考验才正式开始,表面繁荣背后,其实暗藏危机。

影响这一时期的因素有很多,戴尔《小企业数字化发展水平白皮书》指出,未来企业无论规模大小,都是基于数据驱动业务流程创新及管理变革,所以说,影响成长型小企业发展最核心的因素就是企业的数字化水平。

随着成长型小企业可提供的服务和业务类型的拓展,其客户数量和客户类型都在不断增加,如果想要更进一步的发展,成长型小企业在这一时期就需要格外重视客户体验,可以从公司的产品、UI、技术、运营、服务等方面来进行提升,这也是客户对公司系统性最直观的感知,因此,采用客户关系管理软件是提升客户体验的必要条件,而这个也是影响成长型小企业数字化管理水平的最重要的指标。

戴尔小企业官网商城:该如何优化客户体验?客户关系管理的重要性

根据IDC的调研数据,有77.4%的成长型小企业采用了客户关系管理软件,相对于成长型小企业而言占比有所提升。采用了客户关系管理软件的成长型小企业中,其中有23.7%的企业应用占比在40%及以下,仅有18.1%的企业实现了80%以上的客户关系数字化管理,这说明成长型小企业对客户关系的数字化管理水平仍有较大提升空间。

来戴尔小企业官网商城就可以领取专属于你小企业的定制化方案,帮助企业能够更好的提高数字化水平,以带给客户更优质的体验。

现在市场上那些快速发展的成长型小企业,大多是受技术驱动,主营业务以技术研发、电商、网络服务、信息技术服务为主,但由于企业规模较小,大规模生产制造类企业的业务相对较少,因此传统简单的生产管理方式即可满足部分成长型小企业的需求。

戴尔小企业官网商城:该如何优化客户体验?客户关系管理的重要性

总之,成长型小企业的数字化管理水平提升离不开加大客户关系管理类软件应用比例,来降低客户拓展难度,精准把握客户需求,从而提升客户粘性。

而戴尔小企业便可以帮助成长型小企业提高数字化管理水平,能为每一个小企业量身打造出最适合他们的定制化方案。此次戴尔小企业官方商城全面升级上线,正是基于小企业在数字经济时代的新需求,并结合戴尔20多年来深耕小企业的实践经验下应运而生,能够帮助各大企业更好的转型升级。


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