面对饿了么的强势进攻,美团会如何抢占市场心智

发布时间:2020-07-30 13:43:09 编辑: kh 来源:

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目前在外卖领域的各大巨头们,都已经形成了自己强大的生态优势。而目前能够决定各大巨头究竟谁能够优势的决定因素,就是谁更加能够结合消费者的内心需求。

就在本月10日,饿了么进行全面升级。饿了么平台也开始从外卖平台转向,为用户解决身边需求的生活服务平台,不断发力利用分众电梯媒体进行宣传。饿了么从送外卖发展到送万物送服务,试图升级消费者本地生活方式,将“不出门得一切”的生活体验发挥到极致。这送万物、送服务的豪横宣言最近又借由在分众的反复刷屏,成功引起全民讨论。

目前的美团不断进行综合电商平台建成,企图改革用户的消费体验;而就在这种情况下饿了么,毅然决定趁着美团在进行综合电商平台建设之际,也加入到这一场战争中来。

面对饿了么的强势进攻,美团会如何抢占市场心智

目前很多人都已经习惯了外卖的模式,过惯了这种“衣来张口,饭来伸手”的体验。但是基于目前外卖的技术以及平台架构,用户的消费体验还是受到很大的限制的。一些用户在点外卖的过程当中,仅仅是减少了时间上的便捷,但是实际的体验过程却并不是太美好。在2019年中国社会消费品零售总额达41.2万亿元、本地生活线上化率却不足5%。

由于今年上半年受到疫情的影响,许多地方实行了“禁足”。因此外卖平台也借此机会上线了本地生活服务,而此前一些宅男宅女在这一次疫情过程当中,也担任了风向标的角色。借此向大部分公众展示,足不出户就能“完美生存”的方式。而大部分人足不出户完全是基于美团和饿了么这两个外卖平台。

这是因为对于本地生活线上化来说,运输到家能力和服务品类完备度才是核心。而在目前中国的外卖平台,也只有美团和饿了么有这种能力。美团和饿了么在很早之前就确立了战略目标,为致力于本地的生活线上化服务做准备。

2018年4月,阿里以95亿美元对饿了么完成全资收购。之后他们又进行了一系列骚操作,通过“三个100万计划”和收购客如云,阿里为商户端数字化扫清障碍。本地生活服务的线上技术体系和商户流量布局都已完成。而饿了么整合进支付宝后,每天还能带来超过1亿的访问量。

而在运力方面,阿里全资收购了“点我达”,此外还有蜂鸟即配、盒马、天猫和淘宝1小时达等物流运力体系加持。粮草先行能力强大。4月21日,饿了么还宣布300万名外卖骑手升级为饿了么蓝骑士……

如今的饿了么可以说是在外卖市场拥有了一席地位,目前也开始由外卖向生活服务拓展,强化品牌升级。阿里本地生活服务公司总裁王磊更是表示,除了鲜奶、母婴玩具、美妆、书籍文具、体育装备等零售商品外,美甲、美容、家政、保洁等项目也将实现送服务上门。

而在这一场和美团的竞争当中,饿了么的本地生活服务,也为很多年轻人带来了更加便利的生活方式。许多人也渐渐适应了“本地即家门,家门即生活”的生活方式。

不过在目前的外卖市场当中,美团依旧占有很大的优势,饿了么也并不是一家独大。目前的饿了么,相对来说产品还是比较单一。目前美团连接了610万商户和4.5亿消费者,市值破万亿的美团也不怕砸钱开战。美团外卖持续交易额领先,在运力方面,美团还拥有399万骑手,比饿了么也要多些。在数智化上也通过投资望家欢和乐禾等企业进行布局。而在本地服务上,早在2019年下半年开始,美团外卖就引入彩妆、实体服饰门店,美团闪购更是提出要做“30 分钟万物到家的电商平台。30分钟拿到华为最新手机的噱头也让美团一时风光。

而目前美团也开始向综合型电商平台进行转型,美团的闪购业务也通过分拣方案和配送体系渐渐的拉拢商家。好货拼团小程序开启两人拼团业务,鼓励消费者分享商品业务;美团的信用支付产品“买单”更是在支付领域打出自己的逻辑。完善商品品类、供应链和支付能力,美团距离综合电商只一步之遥。而这个综合电商还有一个优势是到达速度出奇的快。

不过目前美团在向综合性电商平台转型的过程当中,也受到了很多消费者的质疑。不少消费者对美团目前的定位感到困惑,此前消费者对于美团的认识仅仅是局限于一个外卖平台。而现在美团向综合型电商平台转型之后,由于其自身拥有众多的骑手,一下子变成像阿里巴巴和京东那样的电商平台,消费者一时还适应不过来。不少消费者都感到难以接受,因为大家都已经习惯了对于淘宝等品牌的认知。而目前对于美团的布局,又有饿了么在后面不断的追赶,因此美团的试错空间就非常的有限了。

而饿了么升级的逻辑,依然在消费者对品牌认知的接受范围之内。这是因为饿了么强调的不是电商的“买”,而是外卖平台固有的关键词“送”。一字之差,对消费者的心智把握截然不同。饿了么的升级将耗费较低的解释成本,对接固有的消费习惯,更突出了服务的意义。

饿了么起源于校园,送万物送服务的宣言说明他们对年轻群体的消费行为及消费心智理解尤为深刻。平台上,三十岁以下的用户超过60%。品牌发言人上也选择了在青年群体有超高人气的王一博。饿了么找准了自身的定位,将年轻人作为了饿了么主要的目标人群,借由分众在年轻人每天经过的写字楼电梯场景中。对年轻人发动品牌升级的攻势,年轻人聚焦到饿了么旗下。可以预见,杀入腹地的饿了么与美团在年轻消费者领域势必将会有一场激战。

面对饿了么的强势进攻,美团会如何抢占市场心智


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